Aujourd’hui, m’appuyant sur ces clés du succès, j’ai le plaisir d’accompagner des entreprises de tout secteur et de toute taille.
Pour accompagner un Comex, animer une conférence, concevoir un team building, réaliser une mission de conseil ou encore créer un parcours de formation …
Il y a 20 ans mes premiers Clients étaient des hôtels de Luxe …
DE LA SIMPLE RÉPONSE FONCTIONNELLE POUR CRÉER UN LIEN ÉMOTIONNEL.
Lorsque vous vendez une chambre entre 1.000€ et 35.000€ la nuit, satisfaire n’est pas suffisant … Il faut aller au-delà ! Et quoi qu’on en dise, le produit n’aura qu’un impact limité.
C’est le Capital Humain qui créera cet Enchantement. Un Client vient pour une Marque, achète un produit mais revient pour les Femmes & les Hommes qui ont su le servir. J’ai donc eu la chance d’accompagner de si beaux hôtels dans le monde à faire du Service un élément de différenciation pour «faire du Care une affaire de Cœur». Avec eux, j’ai beaucoup appris : Comment créer une Ambition liée à l’Excellence relationnelle ? Comment la manager au quotidien ? Comment créer de la Valeur durablement en ancrant ces pratiques au quotidien ? Comment créer l’Engagement de ses Collaborateurs grâce à cette thématique ?Offrir un sourire est plus qu’une intention … C’est une preuve tangible de nos sentiments